1. 客戶關系與風險管理 · 溝通管理 · 業務控制流程（審計、規則、記錄管理） · 突發狀況管理（升級管理、爭議解決方案） 2. 績效管理 · 合同履約管理 · SLA管理 · 賬單及付款管理 · 顧客滿意度管理 · 第三方合作伙伴關系管理 · 資產、項目、質量管理 3. 需求管理 · 服務請求管理 · 消費管理 4. 戰略規劃 · 技術規劃和IT架構 · 業務規劃 · 流程改進 · 財務規劃（預算和預測） · 企業與系統架構 · 業務流程分析與設計 眾鑫達和我們的客戶或代表客戶的外包咨詢公司攜手合作，幫助客戶開發出具備有效治理模式的外包策略。一個可執行的外包策略的關鍵因素之一是確保和客戶業務發展目標保持一致，另一個關鍵因素是需要強有力的治理機制來確保策略的成功執行。一旦確定策略，眾鑫達將與您攜手構建為您量身定制的治理和溝通模式。